Preguntas Frecuentes

Política de Devolución

Política de Cancelación de Compra y Devoluciones

Condiciones Generales:

Al realizar una compra en Calla Shoes usted acepta todos los términos y condiciones establecidos, incluyendo la descripción del producto, las opciones de pago seleccionadas y esta política.

Calla Shoes no se responsabiliza por decisiones de compra erróneas ni realiza reembolsos debido al procesamiento de pasarelas de pago y los costos incurridos.

Recomendamos verificar cuidadosamente los detalles del producto (color, talle, tamaño, peso, cantidad) y los datos de compra (dirección, DNI, código postal, correo electrónico, cuotas) antes de confirmar su pedido.

Devoluciones y Cambios:

Solo se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:

El artículo recibido está defectuoso o dañado.

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió, y en su embalaje original.

Excepciones:

No se aceptan devoluciones de:

Tarjetas de regalo.

Productos de software descargables.

Artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos (si aplica):

Los reembolsos solo se procesarán si el producto es defectuoso y no puede ser reemplazado.

Una vez recibido el producto devuelto, se notificará por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el monto se reembolsará al método de pago original dentro de los plazos estipulados.

Nota: No se reembolsarán costos de envío ni otros gastos relacionados con la devolución.

Productos en Oferta:

Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos.

Devoluciones por Demoras en la Entrega:

Si el producto no llega dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra, se procesará una devolución.

Esto aplica únicamente si el cliente notifica la demora y solicita la devolución por este motivo.

Proceso de Devolución:

Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente al WhatsApp: para iniciar el proceso de devolución.

Los costos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la recepción del producto devuelto.

Política de Cambios:

Los cambios se realizan únicamente por el mismo artículo en caso de defectos o daños.

Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta esta política de devoluciones y condiciones de compra.